Freshdesk Omni
Phần mềm dịch vụ khách hàng toàn diện dễ sử dụng cho hỗ trợ trò chuyện và quản lý yêu cầu hỗ trợ, được tăng cường bởi trí tuệ nhân tạo
Đăng ký dùng thử miễn phí ngay hôm nay
Bắt đầu dùng thử miễn phí 14 ngày cho tất cả tính năng. Không cần thẻ tín dụng.
Một giải pháp đa kênh thống nhất được hỗ trợ bởi AI
Cải thiện trải nghiệm của khách hàng và năng suất của nhân viên bằng AI. Một giải pháp đa kênh liền mạch để tự phục vụ, hỗ trợ qua trò chuyện và bán vé.
AI-POWERED SELF-SERVICE
Tự động hóa self-service trên các kênh
Giảm thiểu thời gian chờ đợi, tăng độ phân giải. Freshbots, được cung cấp bởi Freddy Self Service, hoạt động trên nhiều kênh để khách hàng có thể tìm thấy câu trả lời mọi lúc mọi nơi. Với Freshbots làm chệch hướng tới 70% cuộc trò chuyện, nhóm của bạn có thể tập trung vào những gì quan trọng nhất.
UNIFIED AGENT WORKSPACE
Tăng cường năng suất nhân viên hỗ trợ
Tạo điều kiện cho nhân viên có khả năng cá nhân hóa dịch vụ ngay lập tức. Xem tất cả các tương tác của khách hàng trên các kênh khác nhau tại một nơi duy nhất. Freddy Copilot là một trợ lý luôn hoạt động có thể đề xuất phản hồi, gợi ý các hành động và tóm tắt các sự kiện.
ADVANCED TICKETING
Tạo điều kiện cho sự hợp tác mượt mà trên các nhóm
Liên hệ với đồng nghiệp để nhanh chóng giải quyết các vấn đề của khách hàng. Tập trung nhanh chóng. Tập hợp một đội ngũ mơ ước. Theo dõi sự chịu trách nhiệm. Hệ thống quản lý yêu cầu tiên tiến giữ tất cả thông tin tại một nơi duy nhất, giúp dễ dàng theo dõi tiến độ và tránh trường hợp bất kỳ ai bỏ lỡ.
PROACTIVE INSIGHTS
Ra quyết định thông minh nhanh chóng
Dựa trên sức mạnh của tuệ nhân tạo, Freddy Insights tự động phân tích dữ liệu về hiệu suất để tìm cơ hội tối ưu hóa năng suất và ngăn chặn các vấn đề tiềm năng. Freddy Insights thậm chí đề xuất các hành động khắc phục và hỗ trợ thực hiện chúng.
STREAMLINED ADMIN
Thúc đẩy năng suất và hỗ trợ tuyệt vời
Cung cấp các công cụ cho người quản trị để tối ưu hoá hoạt động và tăng cường hiệu quả thông qua các tự động hóa quy trình dựa trên trí tuệ nhân tạo.
Đăng ký dùng thử miễn phí ngay hôm nay
Bắt đầu dùng thử miễn phí 14 ngày cho tất cả tính năng. Không cần thẻ tín dụng.
SẢN PHẨM LIÊN QUAN
Giải pháp CRM toàn diện & Marketing Automation
Quản lý IT dễ dàng
Công Ty Cổ Phần Dịch Vụ Và Giải Pháp Phần Mềm Smb Plus
Address: 105 – 107 Trần Văn Dư, Phường 13, Tân Bình, Hồ Chí Minh
Phone: 028 7301 3388 | Mail: [email protected]